Collier rouge, Ouagadougou

Politique de Retour

Vous pouvez retourner vos nouveaux achats dans un délai de 14 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Nous prendrons également en charge les frais d'expédition de retour, mais uniquement si le retour est dû à une erreur de notre part (vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, etc.). Si vous avez des questions sur un produit avant de l'acheter, n'hésitez pas à nous contacter et nous vous répondrons dès que possible.

Vous pouvez vous attendre à recevoir votre remboursement dans les deux semaines suivant la remise de votre colis à l'expéditeur de retour. Toutefois, le temps de traitement est généralement plus rapide. Cette période inclut le temps de transit pour que nous recevions votre retour de l'expéditeur, le temps qu'il nous faut pour traiter votre retour une fois que nous l'avons reçu et le temps nécessaire à votre banque pour traiter notre demande de remboursement.

Si vous souhaitez retourner un article, connectez-vous simplement à votre compte, consultez la commande en utilisant le lien "Commandes complètes" sous le menu Mon Compte et cliquez sur le bouton Retourner l'article(s). Nous vous informerons par e-mail de votre remboursement une fois que nous aurons reçu et traité l'article retourné.

Expédition

Nous offrons un mode d'expédition gratuit pour la France Métropolitaine.

Nous voulons que vous receviez votre commande le plus rapidement possible et nous ferons de notre mieux pour expédier votre commande dès le lendemain, mais le traitement des commandes peut prendre jusqu'à 3 jours. Nous vous informerons dès que la commande sera expédiée.

Nous pouvons expédier vers presque toutes les adresses dans le monde. Cependant, il existe des restrictions sur certains produits et certains produits ne peuvent pas être expédiés vers des destinations internationales en raison de frais d'expédition prohibitifs. N'hésitez pas à nous contacter si l'expédition des objets que vous aimez n'inclut pas votre zone.

Lorsque vous passez une commande, nous estimerons les dates d'expédition et de livraison pour vous en fonction de la disponibilité de vos articles et des options d'expédition que vous choisissez. Selon le transporteur que vous choisissez, les estimations de date d'expédition peuvent apparaître sur la page des devis d'expédition

Veuillez également noter que les tarifs d'expédition pour de nombreux articles que nous vendons sont basés sur le poids. Pour refléter les politiques des compagnies d'expédition que nous utilisons, tous les poids seront arrondis à l'entier supérieur en kg.